+7 916 252 40 72

Маркетинговые исследования

Для успешной реализации комплекса маркетинга необходимо прежде всего собрать как можно больше данных о потенциальных покупателях, например, узнать, где они живут, как часто и в каких количествах совершают покупки. Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы найти ответы на эти и другие вопросы, определить состояние рынка и понять действующие на нем тенденции.

С помощью различных маркетинговых исследований рынка можно получить ответы на ряд вопросов:

  1. «Что?» — продукт, бренд, торговая марка.
  2. «Кто?» — потенциальный покупатель.
  3. «Почему?» — причина, по которой продукт должен быть востребован потребителем.
  4. «Когда?» — тот момент времени, та ситуация, в которой продукт понадобится покупателю.
  5. «Где?» — место, в котором товар понадобится потребителю.

Маркетинговые исследования делятся на первичные (качественные и количественные) и вторичные (кабинетные). Первичные исследования (полевые) — это то, что узнаётся напрямую у потребителя, например, с помощью опросов и интервью. В свою очередь первичные исследования бывают качественными, количественными, либо использовать микс-методики. Вторичные исследования носят также название кабинетных и используют уже имеющуюся информацию, почерпнутую из различных источников.


Первичные исследования

Качественные исследования формулируют идеи или гипотезы, они представляют собой теоретическое видение вопроса. Качественные исследования могут помочь получить ответы на вопросы: зачем? почему? как? какой? каким образом?

Количественные исследования предоставляют данные, которые можно измерить в цифрах. Методами количественных исследований являются опрос и анкетирование, а также аудит точек продаж.

Если качественные исследования выдвигают какую-либо теорию или гипотезу, то количественные эту гипотезу могут подтвердить или опровергнуть с помощью данных, выраженных в конкретных цифрах, об отношении потребителей к интересующей проблеме. Количественные исследования помогают в ответе на вопросы: кто? что? где? когда? сколько?

Вторичные исследования

Вторичные исследования, несмотря на их название, рекомендуется проводить в первую очередь. А первичные исследования дополнят недостающую информацию. Вторичные исследования могут опираться на информацию, полученную самыми различными путями. Для этого используют внутренние и внешние источники. Внутренние источники — это финансовые отчёты по деятельности вашей фирмы, отчёты о продажах, внутренняя документация и информация. К внешним источникам относятся СМИ, публикации различных исследовательских и консалтинговых компаний, рекламные и иные материалы конкурирующих организаций, а также вся та информация по интересующей проблеме, которая находится в интернете (сайты конкурентов,, тематические сайты, находящиеся в открытом доступе исследования).


Мотивационный анализ

Его задача — выяснить мотивы, которыми руководствуются потребители, принимая решения о приобретении того или иного товара, почему потребители совершают те или иные покупки и какие факторы стимулируют или, напротив, сдерживают потребление. Подобные исследования изучают характеристики товаров, влияющие на принятие таких решений, влияние членов семьи на решение домашних проблем, степень удовлетворения или недовольства купленным товаром, а также уровень престижности той или иной торговой марки.

© 2006. Puhonto&Co
телефон:  8-916-252-40-72